حبي غير
هل تريد التفاعل مع هذه المساهمة؟ كل ما عليك هو إنشاء حساب جديد ببضع خطوات أو تسجيل الدخول للمتابعة.

حبي غير



 
الرئيسيةأحدث الصورالتسجيلدخول
بحـث
 
 

نتائج البحث
 
Rechercher بحث متقدم
المواضيع الأخيرة
» النملة والحمامة
قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ.. Icon_minitimeالثلاثاء مارس 04, 2014 1:49 pm من طرف randa

» أجب بـ ( نعم ) أو بـ ( لا )
قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ.. Icon_minitimeالإثنين فبراير 08, 2010 6:01 pm من طرف šάяάђ

» لعبة شو يقربلك هالاسم
قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ.. Icon_minitimeالإثنين فبراير 08, 2010 5:59 pm من طرف šάяάђ

» 7 انواع حلى قهوه .....بسيط ولذيذ
قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ.. Icon_minitimeالإثنين فبراير 08, 2010 5:58 pm من طرف šάяάђ

» طريقه عمل الكبسه ....مررررره لذيذه
قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ.. Icon_minitimeالإثنين فبراير 08, 2010 10:34 am من طرف همس الناي

» قصة شاب يازل زوجة إمام المسجد
قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ.. Icon_minitimeالأحد فبراير 07, 2010 2:49 pm من طرف همس الناي

» فضل الوضوء قبل النوم ــ الله أكبر أين نحن عن هذه المعلومه ؟؟‎
قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ.. Icon_minitimeالإثنين ديسمبر 07, 2009 1:14 pm من طرف šάяάђ

» فوائد الملح للجماال
قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ.. Icon_minitimeالخميس ديسمبر 03, 2009 12:14 am من طرف šάяάђ

» دليل المطاعم....في السعوديه...!!!!!!!!!!!!!‎
قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ.. Icon_minitimeالخميس ديسمبر 03, 2009 12:05 am من طرف šάяάђ


 

 قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ..

اذهب الى الأسفل 
5 مشترك
كاتب الموضوعرسالة
₪нόвί ģέέя₪
LOVE IS A BURNING THING
₪нόвί ģέέя₪


انثى
عدد الرسائل : 813
العمر : 37
الموقع : حبي غير
رقم العضويه : 1
تاريخ التسجيل : 13/10/2008
التقييم : 6116

قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ.. Empty
مُساهمةموضوع: قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ..   قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ.. Icon_minitimeالإثنين نوفمبر 17, 2008 4:05 pm

قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ.. 4ux30620


عادت إلى الواجهة من جديد الحرب الإعلانية بين شركتي (موبايلي) ، و (الاتصالات السعودية) . وكانت المبادرة هذه المرة من طرف موبايلي التي سخرت بشكل مبطن من عرض الاتصالات السعودية الأخير (مكالمتك ببلاش بعد أول 5 دقائق...حتى المكالمات الدولية ) ، هذا العرض الذي أثار حفيظة الكثير من عملاء الاتصالات الذين شككوا في مصداقيته

حيث اشتكى كثيرون منهم من انقطاع الاتصال بعد مضي دقائق محدودة من الفترة المشمولة بالعرض ، أي بعد الدقيقة الخامسة confused ، واشتد الجدل بين الشركة وعملائها ، الذين قالوا إن الشركة غررت بهم في هذا العرض ، حيث تعود لحساب تكلفة المكالمة بعد مضي عشرين دقيقة وفق التعرفة المعتادة ، وهو مالم تتطرق له الشركة في عرضها المثير للجدل
.
وكانت موبايلي قد نشرت اليوم السبت وفي جميع الصحف السعودية إعلاناً تجارياً على صفحة كاملة وبالألوان ، يسخر بطريقة مبطنة من عرض الاتصالات هذا ، بعد شكوى عملائها من انقطاع إتصالاتهم بشكل مستمر ، حيث عرضت كلمة (مكالمات) ، باللون البرتقالي الذي يستخدم عادة في إعلانات شركة الاتصالات السعودية وشعاراتها ، وقد تم قصها بمقص –أي أن القطع متعمدا كريزي

ولكي توجد (موبايلي) لنفسها مخرجاً قانونياً يعفيها من المساءلة ، ضمنت الإعلان إيحاءً بأنه يشير إلى لعبة الكلمات المتقاطعة ، وذيلت الصورة بعبارة (مع موبايلي... تواصل بدون انقطاع ) ، وتجنبت الشركة وضع الإعلان في موقعها الرسمي برببر
يشار إلى الحرب الإعلانية بدأت منذ بداية موبايلي عملها الفعلي بالسوق السعودية ، وشهدت في بدايتها حدةً أدت بها إلى أن تحولت إلى (حرب مكشوفة) ، إستدعت تدخل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات حينها ، التي حذرت كلاً من الشركتين من أنها ستوقع عليهما أقسى العقوبات في حال عادتا إلى ما استدعى التدخل


قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ.. XpQ29952


الاتصالات السعودية تحتضر


طالعتنا شركة الاتصالات السعودية ( Stc ) خلال الأيام القليلة السابقة على عرض مذهل يتمثل في (مكالمات مجانية لكافة عملائها بعد الدقيقة الخامسة من المكالمة وذلك لجميع المكالمات المحلية في إطار شبكتها أو الدولية لأي دولة من دول العالم وفي جميع الأوقات. )

وقد وقعت Stc في خطأ كبير غفل عنه صاحب القرار في هذه الشركة وأكاد أجزم أن هذا العرض قد أدى خدمة مجانيه للشركتين المنافستين وأوضح لمستخدمي الهاتف المتنقل ( الجوال ) لجميع الشركات أن مصداقية Stc في تناقص بسبب السياسة الإدارية الخاطئة التي تتبعها Stc ، وقد تكفلت هذه الشركة بالاساءة لنفسها ومن مالها في سابقة هي الأولى من نوعها متبنية المثل العربي الشهير ( بيدي لا بيد عمرو ) ، ويرجع هذا التخبط الواضح كرد فعل غير مدروس القصد منه وقف انسحاب عملائها المستمر واتجاههم للشركات الأخرى ، وهذا ما أسميه التسويق الأسود لأنه يمثل ( قبول الخسارة لكي لا يربح الخصم ) ويتبنى هذا التفكير شواذ لا يمكن أن تجدهم إلا في عالمنا العربي مع الأسف .
إن التنبؤ بالنتائج عند الرغبة في تقديم الخدمات للجمهور شرط أساسي لتنفيذ هذه الخدمة أو تلك والمردود الإيجابي لشركتك وليس سلباً على منافسك من أهم أدوات القياس التي يجب اتباعها ، وهذا لم يحدث .
كان من الضروري دراسة هذا العرض بشكل أعمق وباحترافية أشك في تواجدها عند اتخاذ هذا القرار لأمرين مهمين وهما :
- انقطاع الاتصال : كان يجب النظر في الناحية الفنية والتقنية للشركة ومدى تحملها لكثافة الاتصالات لأن انقطاع الاتصال يؤدي الى الإساءة لسمعة الشركة وفقد عملاء آخرين حتى لو لم يستفيدوا من هذا العرض . والأخطر من ذلك أن يكون قطع الاتصالات متعمد وفق برمجة معينة ويمثل هذا الأسلوب قمة الفشل الإداري .
- المدة المقررة للعرض : وتحدد غالباً وفق آليه معينة لهدف محدد ، ومع الآسف أن هذه المدة لا يمكن من خلالها جذب عملاء دائمين ، بل جذب عملاء واقناعهم بسوء الخدمة لا يلبثوا الا الرجوع باقتناع لشركاتهم السابقة .


بالقلم الأحمر الى القائمين على الشركة
إن الشركة لديها من الامكانات الكبيرة ما يجعلها تتفوق على الجميع بشرط أن تدار هذه الشركة باحترافية ومصداقية كبيره .
عن فقد العملاء المتواصل لن يتوقف الا بإعادة النظر في الأسلوب التي تتعامل به مع هؤلاء العملاء ودراسة الأسباب الرئيسية لفقدهم ، وليتأكد القائمين على الشركة أن متلقي الخدمة أصبح أكثر وعياً وإدراكاً من ذي قبل وأن منافسيك يعملون وفق هذا الأساس .
يقول أنشتاين (لن نستطيع حل المشاكل المزمنة التي نواجهها بنفس العقلية التي أوجدت تلك المشاكل)..0



منـقوول ..
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
https://hobi-geer.hooxs.com
ღ جُــوٍدْ ღ
الإدآرٍه
ღ جُــوٍدْ ღ


انثى
عدد الرسائل : 406
العمر : 36
رقم العضويه : 2
تاريخ التسجيل : 13/10/2008
التقييم : 5798

قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ.. Empty
مُساهمةموضوع: رد: قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ..   قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ.. Icon_minitimeالثلاثاء نوفمبر 18, 2008 12:07 am

ايه سمعت انهم يقطعون الاتصال بعد نص ساعه بس ماجربت هالشي


مشكوره حبي غير.,..
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
قمـــرٍهمـ
مراقبة الاقسآم الادبيه وٍ العلميه
قمـــرٍهمـ


انثى
عدد الرسائل : 147
العمر : 33
رقم العضويه : 5
تاريخ التسجيل : 24/10/2008
التقييم : 5688

قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ.. Empty
مُساهمةموضوع: رد: قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ..   قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ.. Icon_minitimeالأربعاء نوفمبر 19, 2008 1:55 pm

حبي غيـر ..

اشكـرك غاليتي ع الطرح ..

وبالنسبه لي ماحب موبآيلي ،



لا هنتي ..
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
₪нόвί ģέέя₪
LOVE IS A BURNING THING
₪нόвί ģέέя₪


انثى
عدد الرسائل : 813
العمر : 37
الموقع : حبي غير
رقم العضويه : 1
تاريخ التسجيل : 13/10/2008
التقييم : 6116

قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ.. Empty
مُساهمةموضوع: رد: قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ..   قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ.. Icon_minitimeالخميس نوفمبر 20, 2008 2:16 pm

مشكورة جود..قمرهم..
على تواجدكم..
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
https://hobi-geer.hooxs.com
šάяάђ
مــرٍآقبـة الآقسآم الـعآمه
šάяάђ


انثى
عدد الرسائل : 675
رقم العضويه : 3
تاريخ التسجيل : 14/10/2008
التقييم : 6007

قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ.. Empty
مُساهمةموضوع: رد: قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ..   قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ.. Icon_minitimeالجمعة نوفمبر 21, 2008 10:54 pm

حلوه الفكره مستحي مشكوره حبي غير ع الموضوع

يعطيك العافيه ..

دمت
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
همس الناي
ام خلوودي
همس الناي


عدد الرسائل : 1219
العمر : 40
رقم العضويه : 4
تاريخ التسجيل : 23/10/2008
التقييم : 6500

قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ.. Empty
مُساهمةموضوع: رد: قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ..   قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ.. Icon_minitimeالأحد نوفمبر 23, 2008 2:47 am

مشكورة على الموضوع لازم المنافسه .........ومهما جت منافسات تبقى شركه الجوال هي الأولى والاكثرعملاء
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 
قٍـٍـٍوٍيٍـٍهٍ مٍـٍنٍ مٍـٍوٍبٍـٍآٍيٍـٍلٍـٍيٍ..
الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
حبي غير :: ღ๏ ـآلـمـنـتـديـآت الـعـلـمـيـة وـآلإلكـترونيـة๏ღ :: الاتصآلآت وٍالجوٍال-
انتقل الى: